Джим Вумек - человек, фактически сделавший термин lean всемирно известным - больше не руководит Lean Enterprise Institute. На этом посту его сменил Джон Шук - первый американец в топ-менеджменте Toyota, автор классической “Учитесь видеть” (VSM) и Managing To Learn (пока непереведенной).

Подробное объяснение мотиваций на сайте LEI.

Регулярно читая рассылку Вумека и колонку Шука, не мог не отметить, что Вумек - шире, а Шук - глубже. Но оба для меня, безусловно, учителя.

Написал обещанное продолжение.

Вопросы? Комментарии?

Пожалуй, самый часто задаваемый клиентами вопрос: «С чего лучше начать развертывание ЛИН?» Ответ, который чаще всего дают консультанты: «Конечно, с 5S!» А я скажу: «Нет, не нужно начинать с 5S».

Подробная аргументация в моей статье. Здесь в блоге принимаю комментарии, отвечаю на вопросы.

Готовлю продолжение, stay tuned.

Помимо подсчетов объема рынка исследований члены ОИРОМ на последнем в этом году заседании обсудили еще ряд вопросов. В том числе о бесславной кончине компании IMCA и действиях ее руковоства за  этим воспоследовавших. Приняли заявление, которое я и публикую (первым):

Открытое письмо участникам исследовательского рынка

Уважаемые коллеги, уважаемые участники рынка исследований!

Компания IMCA являлась членом ОИРОМ более трех лет, с сентября 2005 года. Согласно документам, имеющимся в Секретариате, основным учредителем и генеральным директором ООО “АйЭмСиЭй Исследования” являлся Алексей Прянишников. В конце 2008 -начале 2009 года компания фактически прекратила свою деятельность. Тогда же в ОИРОМ стали поступать сведения об имеющихся долгах перед субподрядчиками и о незаконченных клиентских проектах. На заседании ОИРОМ 31 марта 2009 года на основании имевшейся на тот момент информации было принято следующее решение:

1. Исключить из состава НП ОИРОМ компанию IMCA. Решение Совета будет считаться вступившим в силу, если в течение двух недель с даты оповещения всех членов Партнерства не поступит возражение более чем от половины списочного состава членов ОИРОМ. (решение вступило в силу 15 апреля 2009 года)
2. Опубликовать на сайте НП ОИРОМ информацию об исключении, а также текст: «По сведениям ОИРОМ у компании IMCA остались незавершенные проекты с клиентами, а также неурегулированные финансовые вопросы с субподрядчиками. ОИРОМ осуждает подобную практику на российском исследовательском рынке».

В ноябре 2009 года в ОИРОМ обратились члены региональной ассоциации «7/89», которые проинформировали Секретариат о следующем:
- Долги IMCA перед региональными подрядчиками в сумме превышают 4 миллиона рублей. Некоторые подрядчики обращались за взысканием долгов в суды, получали исполнительные листы, но не могут до сих пор взыскать средства с арестованных счетов.
- Г-н Прянишников устранился от вопроса урегулирования долгов, не проинформировав подрядчиков о своем новом статусе. На данный момент известно о причастности г-на Прянишникова к компаниям Envirosell (в ней он является учредителем), а также к компании Ромир (в ней он является сотрудником). Обе эти компании не являются членами ОИРОМ, но ведут коммерческую деятельность по маркетинговым исследованиям в России.

В связи с вышеизложенным ОИРОМ считает необходимым заявить, что подобное поведение учредителей и руководства компании IMCA по отношению к подрядчикам является не только незаконным (в соответствии с решениями судов), но и неэтичным.
В частности, г-н Прянишников не приложил видимых усилий для урегулирования долгов своей бывшей компании, не способствовал установлению контактов со своим преемником, не проинформировал подрядчиков и коллег по цеху о своем новом статусе. Это недопустимо и неприемлемо в цивилизованном профессиональном исследовательском сообществе, формирование которого является одной из задач ОИРОМ. Партнерство призывает подрядчиков и заказчиков маркетинговых исследований относиться к коммерческим условиям и самому факту сотрудничества с вышеуказанными компаниями и лицами с повышенным вниманием.

С уважением,

Ответственные секретари ОИРОМ                                                                                                                22.12.2009 г.
М.Волькенштейн
А.Демидов
Д.Писарский

Добавить тут особо нечего кроме того, что голосовали единогласно. Меняют ли такие заявления что-то в нашей действительности? Не уверен. Нужно ли их тогда принимать? Абсолютно уверен, что нужно.

Как обычно, члены ОИРОМ собрались на последнее в уходящем году общее собрание для подведения итогов. По ставшей уже традиционной процедуре сложили данные по обороту компаний-членов ОИРОМ и сделали экспертные предположения по дооценке, учитывающей обороты компаний, не входящих в достопочтенное объединение. Что получилось? Вот официальная позиция нашей отраслевой ассоциации:

По подсчетам ОИРОМ российский рынок маркетинговых исследований в целом сохранил свой объем в рублевом выражении в 2009 году по сравнению с 2008 годом. В долларовом выражении рынок уменьшился примерно на 18%, т.е. с 325 млн. долларов США в 2008 году до 265 млн. долларов США в 2009 году.

Добавлю от себя. Полагаю, что все-таки сокращение было и в рублевом выражении. И не менее чем на 5-7%. Такая моя оценка основана на представлении о неравномерном распределении спада в структуре отрасли. Как неоднократно было уже замечено, в том числе и уважаемым А.М.Демидовым, крупные компании лучше переносят спад спроса. Именно они и составляют основу ОИРОМ. Соответственно, все то, что находится за рамками непосредственных подсчетов членов ОИРОМ, упало гораздо сильнее. Да, вклад нечленов ОИРОМ не определяет объемы рынка, по вклад все же дает. И если 20% рынка упали на 30-40%, то даже учитывая некоторое возможное перераспределение  клиентов, общий спад неизбежен. Кроме того, совершенно очевидно исчезновенние некоторых типов клиентов просто “как класса”. Эти деньги ушли с рынка рисеча и незамечать этого нельзя.

Теперь и меня можно найти тут

@DmPonomarev

Присоединяйтесь!

Давно увлекающийся темой маркетинга журналист - Дмитрий Фролов - создал новое интернет-СМИ. Называется Research&Trends (r-trends.ru). Новости отрасли, интервью, статьи, интересные результаты исследований… Редко где можно почитать о методиках исследований, о деталях жизни компаний нашей отрасли. В общем, на мой взгляд, весьма симпатичный и полезный ресурс для рисечеров, которого давно не хватало. Нас слишком мало, чтобы таких сайтов было много. Но хоть один-то нужен!

Открытое письмо участникам исследовательского рынка, представителям компаний-заказчиков исследовательских услуг

Уважаемые коллеги, уважаемые участники рынка исследований!

Российский исследовательский рынок за последние годы демонстрировал высокие темпы роста и качественного развития – рос профессионализм исследовательских агентств, расширялся спектр предлагаемых услуг, улучшалось их качество. Даже сегодня, в ситуации экономической нестабильности, развитие рынка продолжается: появляются новые клиенты, методики, реализуются интересные проекты.

Мы как представители компаний, входящих в Объединение исследователей рынка и общественного мнения (ОИРОМ), одной из ключевых целей своей деятельности видим защиту профессиональных интересов членов Партнерства и внедрение стандартов качества в практику проведения исследований рынка и общественного мнения.

Сегодня мы обращаемся к представителям исследовательской общественности с открытым письмом, выражая обеспокоенность применением некоторыми компаниями-заказчиками исследовательских услуг некорректной практики проведения тендеров на исследования.

Мы все чаще становимся свидетелями ситуаций, когда исследовательским агентствам-участникам тендеров предлагается участвовать в так называемых Интернет-аукционах на определение минимальной стоимости проведения исследований. Мы считаем подобную практику недопустимой, т.к. в этом случае заказчик не имеет возможности в должной мере учесть различия в методиках и работе исследовательских агентств, их профессиональный опыт и конкурентные преимущества. По сути, в рамках таких аукционов выбор происходит только по цене. При этом сама форма выбора подрядчика низводит маркетинговые услуги по исследованиям до товаров категории «commodity», как то: зерно, алюминий, тара и т.п., для которых и задумывались подобные торги.

Мы призываем заказчиков исследований воздержаться от практики проведения, а исследовательские компании – от участия в Интернет-аукционах. Подобные прецеденты могут оказать крайне негативное влияние на качество предоставляемых исследовательских услуг в нашей отрасли в целом.
ОИРОМ выступает за честную и профессиональную конкуренцию на исследовательском рынке.

С уважением,
Ответственные секретари ОИРОМ

М.Волькенштейн

А.Демидов

Д.Писарский

26.02.2009 г.

Вчера ОИРОМ на традиционной предновогодней встрече провело оценку рынка маркетинговых исследований в России. По подсчетам ОИРОМ российский рынок маркетинговых исследований в целом вырос за прошедший год в долларовом выражении примерно на 25%, т.е. с 260 млн. долларов США в 2007 г. до 325 млн. долларов США в 2008 г.

Вот проснулся утром и думаю - уже больше 10 лет я занимаюсь маркетинговыми исследованиями, еще больше времени связан с менеджментом и как консультант, и как управляющий своим бизнесом, многому за это время я научился, компания наша уже доросла до миллионных оборотов и семи десятков сотрудников… а ведь ничегошеньки я в исследованиях не смыслю, а в менеджменте и подавно. И когда учиться? Время стремительно проносится. А так хотелось бы сказать: “Я все про это знаю.” Но пока получается только так: “Я не знаю об этом практически ничего.”

К чему это я? Да просто день рождения сегодня

P.S. И не говорите про “кризис среднего возраста”. Кризисов нам всем и так хватает